Appena arrivati, quasi d’impulso, tutti i volontari l’uno dopo l’altro, sbirciano attraverso la porta che chiude il reparto nel tentativo di vedere i bambini. Si cerca di contarli, d’individuare “vecchie conoscenze”, ma soprattutto, di capire come stanno. Quei pochi secondi di osservazione permettono al gruppo di scambiarsi le prime impressioni e spesso anche gli unici sguardi malinconici consentiti per tutta la durata della permanenza. Il gruppo sa che tra le varie regole di comportamento quando sei vestito da clown, la principale è sicuramente quella di trattenere qualsiasi manifestazione di tristezza.